Percepção dos enfermeiros na classificação de risco em uma unidade de pronto atendimento na Zona Oeste do Rio de Janeiro

Resumo

Objetivou-se identificar a percepção dos enfermeiros na classificação de risco, em um acolhimento em uma UPA, na Zona Oeste do Rio de Janeiro – RJ. Trata-se de uma pesquisa qualitativa através de pesquisa de campo com entrevista semiestruturada, com 10 enfermeiros. Os enfermeiros percebem que a implementação do protocolo de Manchester visa melhorar o atendimento nas urgências e emergências sendo ferramenta indispensável para que classificar a gravidade e agilizar o processo. Os entrevistados não percebem maiores dificuldades com a utilização do sistema; foram sugeridas algumas melhorias, como padronização, implantação em todo território nacional, e foi chamada a atenção para a necessidade de melhorar a informação que chega até a população em geral, pois percebe-se dificuldade na compreensão dos critérios utilizados pelo protocolo, fato que gera insatisfação no atendimento por parte dos usuários e até constrangimento aos profissionais.